ChrudimskoDnes.cz
ChrudimskoDnes.cz » Zpravodajství » Kultura, volný čas

ČOI: MS v hokeji začíná, pozor na vstupenky zakoupené přes Viagogo.com

03.05.2019
Česká obchodní inspekce varuje před nákupem vstupenek na hokejový šampionát přes webové stránky Viagogo.com. Za poslední rok eviduje ČOI už přes 140 podání spotřebitelů, kteří si nejčastěji stěžují na navyšování ceny vstupného během objednávky, nemožnost stornovat transakci, ale také neplatné vstupenky, nevrácení peněz za vstupenku na zrušený koncert apod.
Ilustrační snímek | Foto: pixabay.com
I když spotřebitel například ani stránky Viagogo.com nezná a cíleně nevyhledává, na tento web narazí snadno při vyhledávání vstupenek, protože se web Viagogo.com ve vyhledávačích zobrazuje na předních místech.

Za poslední rok (duben 2018 až duben 2019) Česká obchodní inspekce eviduje již více než 140 podání spotřebitelů v souvislosti s Viagogo.com. Spotřebitelé měli nejčastěji problém s navyšováním ceny vstupného během objednávky, nemožností stornovat transakci, ale také s neplatnými vstupenkami, nebo problémy s nevrácením peněz za zrušený koncert apod. ČOI tyto nové podněty zkoumá a některé budou využity při další kontrole v letošním roce.

V loňském roce se Česká obchodní inspekce zabývala například podáním spotřebitelky na server Viagogo.com, ta uváděla: "Zakoupila jsem si lístky na sportovní utkání Sparta-Slavie, toto utkání společnost Viagogo nabízela v ceně 896,- Kč. Zadala jsem číslo platební karty, objednala tři vstupenky, vygenerovala se pak částka 3 x 896,- Kč + 3 x 90,-Kč dopravné a 3 x 319,- Kč poplatek za jakousi rezervaci. Bohužel už se mi nepodařilo zrušit tento příkaz a platba byla provedena. Okamžitě poté jsem chtěla objednávku zrušit, k mému překvapení mi bylo sděleno, že obdržím částku 3 x 896,- Kč v případě zrušení, že poplatky si ponechají. Neměla jsem jiné možnosti, pouze byla možnost podat inzerát. Bezvýchodné řešení, kde jsem během pár vteřin nechala vydělat společnost 1227,- Kč. Bohužel jsem naletěla, ale tímto bych chtěla na tuto skutečnost upozornit ostatní."

Regionální inspektorát ČOI pro Královéhradecký a Pardubický kraj se podnětům věnoval a inspektoři provedli na serveru www.viagogo.com kontrolní nákup. Do objednávky byla zařazena vstupenka na Robbieho Williamse v uvedené ceně 2 681 Kč, server uvedl: "+ rezervační poplatky a DPH", aniž by byl spotřebitel seznámen se skutečnou finální cenou vstupenky. Jedná se o neseznámení spotřebitele s cenou, užití nekalé obchodní praktiky. Navíc také na webových stránkách nejsou pro spotřebitele řádně uvedeny informace o jeho právech, ani povinná informace o mimosoudním řešení sporů. Česká obchodní inspekce následně rozhodla o pokutě 60 000 Kč. Rozhodnutí bylo již společnosti doručeno na adresu Viagogo AG, se sídlem Rue Du Commerce 4, 1204 Geneva, Švýcarsko a nabylo právní moci.

Pokuta však nepomůže samotným spotřebitelům. Spotřebitel se může domáhat svých práv soudní cestou. Česká obchodní inspekce doporučuje předejít potížím tím, že spotřebitelé budou nakupovat vstupenky od oficiálních prodejců. ČOI nemůže v rámci kontrolní činnosti zasahovat do konkrétních uzavřených smluvních vztahů dvou stran a přinutit například prodejce, aby spotřebiteli vrátil peníze za vstupenky, které nemohl využít atd. Jde o celoevropský problém, kdy se poškození Evropané obracejí také na síť Evropských spotřebitelských center, která ale rovněž nemohou v mimosoudní rovině pomoci, protože ve Švýcarsku nemá Evropské spotřebitelské centrum zastoupení.

Navíc většina sporů není spotřebitelských, což vychází zejména z toho, že firma dle obchodních podmínek působí pouze jako zprostředkovatel prodeje vstupenek mezi dvěma lidmi navzájem (nejčastěji dvěma nepodnikateli). Provozovatel webu za službu inkasuje své provize v podobě dalších poplatků. Jedná se o sofistikovanou formu specializovaného přeprodejního serveru se vstupenkami.

Spotřebitelé mohou také požádat svoji banku o provedení tzv. "chargebacku" a pokusit se získat peníze zpět na svůj účet, pokud ještě žádné vstupenky neobdrželi. Podle zkušeností Evropského spotřebitelského centra takto banky svým klientům pomáhají, ačkoli k tomu nejsou povinovány zákonem. Pro své zákazníky podobnou službu mají i některé systémy elektronických peněženek. Naopak možnost vrácení peněz nenabízí platba bankovním převodem z účtu na účet.

Před webem Viagogo.com varovaly také některé banky v ČR, které buď své zákazníky upozornily na zvýšené množství požadavků svých klientů na vrácení již uhrazené platby zpět na účet, nebo dokonce na základě četných negativních zkušeností svých klientů transakce přes Viagogo.com přímo blokují.

Sdílet: Sdílet na Facebooku Sdílet na X

Další články z rubriky Kultura, volný čas

Výtvarník Nikl se vrací k malbě v nové výstavě na pardubickém zámku

Petr Nikl se po několika letech zaměřených na experimentální postupy vrací k tradiční štětcové malbě s obrazovou výstavou s názvem Náhradní tvář. Tato výstava představuje jednu z jeho nejpůsobivějších sérií, kde hlavním motivem jsou žebráci se psy, ...

Police Symphony Orchestra rozehraje pardubickou hokejovou halu pro 5 300 diváků

Velké haly běžně patří hokejovým fanouškům, rockovým ikonám nebo hvězdám popové scény. Může je však zaplnit i symfonické těleso? Nejspíš ne jakékoliv, ...

Gočárova galerie otevřela knihovnu literatury o umění

PARDUBICE - Krajská Gočárova galerie zažívá období plné změn. Za poslední rok změnila svůj název, vizuální identitu i působiště. S otevřením budovy bý ...

Duchůplné muzeum loutkářských kultur v Chrudimi láká na čáry a kouzla

Symbolicky v pátek 13. října 2023 se v Muzeu loutkářských kultur uskuteční již desáté pokračování oblíbené halloweenské akce Duchůplné muzeum. Tentokr ...

V Chrudimi odstartoval 7. ročník festivalu Zlatá pecka

Slavnostní mší v kostele Nanebevzetí Panny Marie v Chrudimi byl zahájen sedmý ročník festivalu Zlatá pecka. Jeho hlavní tváří je pěvkyně, herečka, ped ...





Úterý 25.6.2024
Pardubický kraj
Další regiony »






Nastavení cookies | GDPR | O nás, kontakty | Přidat firmu | O regionu | Nabídka našich služeb | Inzerce-Dnes.cz | Práce v ČR | InfoDnes.cz
InfoDnes.cz
Sdružení regionálních portálů

Kraj Vysočina
HavlíčkůvbrodDnes.cz
JihlavaDnes.cz
TřebíčDnes.cz

Liberecký kraj
LiberecDnes.cz

Ústecký kraj
ÚstínadLabemDnes.cz

Plzeňský kraj
PlzeňDnes.cz

Jihočeský kraj
ČeskéBudějoviceDnes.cz

Jihomoravský kraj
BrněnskoDnes.cz

Olomoucký kraj
OlomoucDnes.cz

Zlínský kraj
ZlínDnes.cz

Moravskoslezský kraj
OstravaDnes.cz

Copyright © 1/2009-2024 M+MP spol. s r.o. InfoDnes.cz | Webdesign & webprogramming © PD | RSS InfoDnes